Envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – LÚART PRINTS
Última actualización: 3 de noviembre de 2026
En Lúart Prints preparamos cada pedido con cuidado y, en muchos casos, bajo demanda. Esto significa que algunos productos se elaboran o personalizan una vez recibida la compra, por lo que necesitamos un tiempo de preparación antes de entregarlos a la empresa de transporte.
A continuación, encontrarás toda la información sobre los plazos, métodos y condiciones de envío.
1. Preparación de los pedidos
El plazo máximo de preparación de los pedidos es de 15 días laborables, contados desde la confirmación del pedido.
Lúart Prints trabaja bajo demanda y no mantiene necesariamente todas las referencias, tallas o variantes disponibles en stock. Algunos artículos deben solicitarse previamente a proveedores o prepararse específicamente para cada cliente.
Por este motivo, el tiempo de preparación puede variar en función del producto, su disponibilidad y las necesidades de personalización.
Nuestro objetivo es preparar y enviar los pedidos lo antes posible, sin necesidad de agotar siempre el plazo máximo indicado.
En caso de producirse una incidencia que pueda retrasar la preparación, como problemas de disponibilidad o demoras de proveedores, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle y ofrecerle las opciones que correspondan.
2. Métodos y plazos de envío
Una vez preparado el pedido, se entregará a la empresa de transporte correspondiente según el destino.
Los métodos y plazos habituales son los siguientes:
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Destino |
Empresa de transporte |
Plazo estimado |
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Península y Baleares |
Correos – Paquete Estándar |
48-72 horas |
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Canarias, Ceuta y Melilla |
Correos – Carta Certificada |
Hasta 7 días |
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Otros países de la Unión Europea |
InPost / Punto Pack |
Hasta 15 días |
Los plazos indicados corresponden al transporte y no incluyen el tiempo de preparación del pedido.
Son estimaciones orientativas y pueden variar por motivos ajenos a Lúart Prints, como incidencias logísticas, periodos de alta demanda, festivos o circunstancias excepcionales.
Por tanto, el plazo total de recepción será la suma del tiempo de preparación y el tiempo de transporte.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán durante el proceso de compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.
El importe puede variar según el destino, el peso, las dimensiones del paquete y el método de envío disponible.
Si existe alguna promoción de envío gratuito, sus condiciones se indicarán expresamente en la tienda.
4. Seguimiento de los pedidos
Cuando el servicio de transporte lo permita, el cliente recibirá un número o enlace de seguimiento para consultar el estado de su envío.
La información de seguimiento depende de los datos proporcionados por la empresa de transporte y puede tardar un tiempo en actualizarse.
En los envíos mediante carta certificada, el seguimiento estará sujeto a las funcionalidades ofrecidas por Correos para ese servicio.
5. Dirección de entrega
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta durante el proceso de compra.
Si detectas algún error en los datos de envío, debes ponerte en contacto con Lúart Prints lo antes posible.
Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, no siempre será posible modificar la dirección o las condiciones de entrega.
Si un pedido no puede entregarse por causas atribuibles a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o falta de recogida dentro del plazo establecido por el transportista, contactaremos con el cliente para valorar las opciones disponibles. Los posibles gastos adicionales de reenvío podrán correr a cargo del cliente cuando sean consecuencia de datos incorrectos o circunstancias imputables a este.
6. Retrasos e incidencias durante el transporte
Aunque trabajamos con empresas de transporte para que los pedidos lleguen en las mejores condiciones, pueden producirse retrasos o incidencias durante el envío.
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar su estado y realizar las gestiones oportunas con la empresa de transporte.
Si recibes un paquete con daños visibles, te recomendamos comunicárnoslo lo antes posible, preferiblemente dentro de las primeras 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del embalaje exterior, interior y del producto.
Este plazo es una recomendación para facilitar la gestión de la incidencia y no limita los derechos que te corresponden legalmente.
Lúart Prints revisará cada caso y gestionará las soluciones que correspondan conforme a la normativa aplicable.
7. Pedidos enviados por separado
En determinadas circunstancias, un pedido puede necesitar prepararse o enviarse en más de un paquete. Si esto ocurre, informaremos al cliente cuando sea necesario.
8. Modificaciones y cancelaciones
Si necesitas modificar o cancelar un pedido, debes contactar con Lúart Prints lo antes posible.
Las modificaciones estarán sujetas al estado de preparación del pedido y a la disponibilidad de los productos o materiales necesarios.
Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, no será posible garantizar la cancelación o modificación del envío. En cualquier caso, se respetarán los derechos de desistimiento y demás derechos reconocidos legalmente.
9. Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
Lúart Prints
Correo electrónico: pedidos@luartprints.com
Web: https://luartprints.com
Estaremos encantados de ayudarte.
